ANAテレマートの採用大学・学歴・倍率・就職難易度・内定者レポート

承諾/辞退理由の詳細

コールサービスという職種に対する不安が最後まで拭いきれなかった。クレーム対応もかなり多くあると別サイトで言及されており、毎日非対面でお客様との関わりも持ちづらい中で、同じ業務を続けていけるのかに不安があり、辞退した。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

女性ベテラン社員

会場到着から選考終了までの流れ

到着後は社員の方が面接と別室に誘導してくれ、その方と話す時間が10分程度あった。面接とは関係ないので、緊張感をほぐしていただけた。 その後面接室に移動し、終了後はまた同じ別室で、就職活動の進捗状況などについて15分程度聞かれ、その後解散。 （個人的事情により、他の学生さんとは別の日程で面接日を設定していただいた為、他の体験...

質問内容

■志望動機 →自分自身が留学などで飛行機に乗り、乗り継ぎなど複雑な移動で不安を感じていた時に、航空会社の電話サービスを利用し、不安を安心に変えていただいた。また、お客様が世界中どこにいたとしても電話でのサポートを通して安心を届けられる職種に魅力を感じたので。 ■留学を通しての1番の学び 語学力はもちろんだが、主体性が身に...

会場到着から選考終了までの流れ

事前に送られてきたURLでZOOMに入る

GDのテーマ・お題

ANAテレマート働く上で求められるスキル、力をチームで考え優先順位をつけてください

GDの手順

簡単にGDに関する説明があり、GDに入る。そのあとは、各々にGDの内容と関連させた質問がいくつかされる。

試験科目

性格/ 非言語/ 言語

各科目の問題数と制限時間

非言語・言語： 各12問程

対策方法

SPIの勉強を少ししていたが、それほど難しくなかった印象がある

ANAテレマートを志望する理由（200文字以上400文字以内）

お客様の【安心】と【ANAで良かった】を生み出せる存在でありたいという思いがあり貴社を志望する。私自身、大学内のアルバイト経験で新入留学生へのサポートをしていた際、不安や緊張を抱えながら相談に訪れ、私のサポートで安心し、笑顔で感謝された際にやりがいと、喜びを感じた。その時に意識していた、相手に寄り添った対応と温かい雰囲気で...

自己PR・セールスポイント（200文字以上400文字以内）

私の強みに「観察力」と「柔軟な対応力」がある。 大学で日本語ティーチングアシスタントとしてボランティアをしていた経験でそれらの強みが活かされた。その際、ADHDを持った学生に付き添って授業のサポートをする機会があった。彼は自分の思いを言葉にすることが苦手で、授業を理解できているかを確認する事は難しかった。だが、日本語検定合...

あなたの人生の3大トピックス（エピソード）を教えてください。（200文字以上400文字以内）

一つ目は、中学生時代の◯◯部の経験だ。それまではテニスや体操といった個人競技の経験しかなかったため、そこで初めて「チームで協力して目標を達成する」ことの楽しさを学んだ。 個々の能力の高さとチームとしての強さは決して比例するとは限らない事を実感することができた。 二つ目は、2年前に正規留学を決意したことだ。「英語に磨きをかけ...

承諾/辞退理由の詳細

やりがいを持ったまま働き続けられるか不安だったため。

採用人数・倍率

東京だけで50名ほど。倍率は分かりません。

内定者の採用大学・学歴

分かりません。高学歴と言われる大学の人もいましたし、そうでない人もいました。

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

ベテラン社員

会場到着から選考終了までの流れ

面接部屋の外で待機し、時間になったら入室する。

質問内容

・志望動機 ・学生時代に力を入れて取り組んだこと（深掘りあり） ・（↑この活動を現在も続けているため）卒業までにやり遂げたいこと ・人生の3大トピックスの深掘り ・中高の部活動（深掘りあり） ・逆質問

会場到着から選考終了までの流れ

時間になったら、事前に送られてきたURLにアクセスする。

GDのテーマ・お題

◯◯力 ◯◯力 ◯◯力 ANAテレマートで活躍するためにはどのようなスキルが必要か、優先順位をつけてください。

GDの手順

注意事項の説明→グループワーク （グループワーク終了後）ひとりひとりに質疑応答があり、それについて回答する。

試験科目

性格 能力

各科目の問題数と制限時間

覚えていない

対策方法

特にしたことはありません。問題集を1周しておけば大丈夫だと思います。　

ANAテレマートを志望する理由（200文字以上400文字以内）

貴社を志望する理由は、お客様の度の始まりから終わりまで関わり安心と温かさを届けることに魅力を感じたからです。私の就職活動の軸に、衣食住遊の「遊」に関わること、体験のサポートができることの2つがあります。貴社は、非日常である旅に安心とあたたかさを提供できるため、この軸に合致していると考えました。その中でも、エキスパート職を志...

自己PR・セールスポイント（200文字以上400文字以内）

私の強みは、相手に沿ったコミュニケーションを取れるところです。私は、大学2年次から、◯◯でアルバイトをしています。こちらでは、平日には修学旅行の学生や外国人観光客が、休日には子どもを連れた家族やカップルが、年齢・国籍・障害の有無を問わず多い日で約◯◯人来館します。その中で私は、どのようなお客様であっても積極的に話しかけてコ...

あなたが学生時代にチャレンジした経験とそこから得られた（学んだ）ことを具体的に記入してください。（200文字以上400文字以内）

学生時代にチャレンジしたことは、◯◯のイベント企画や運営です。その中でも、◯◯と自分たちがやりたい企画のすり合わせを行うことに最も力を注ぎました。私たちの班では、◯◯という思いで、「◯◯」をテーマに企画を立案しました。◯◯にその案のプレゼンテーションをしたところ、◯◯などの観点から多くのご指摘をいただきました。しかし、私は...

ANAテレマートを志望する理由（200文字以上400文字以内）

人と関わるからこそできるサービスを提供することで、お客様に安心して旅を送っていただきたいことから志望いたします。私は大学生になって一人旅をすることが増え、旅行は楽しみな気持ちがある一方で、天候や運行状況などの要因により不安を感じることがありました。そこでインターンシップで貴社の業務を知り、スタッフを通しかつ迅速に情報を入手...

自己PR・セールスポイント（200文字以上400文字以内）

私は何事も機転を利かせた対応をすることで、困難を乗り越えることができます。私は大学の◯◯サークルに所属しており、◯◯人バンドで日々活動をしております。当初は、練習時間の終わりが近づくと「もう3分しかないから◯◯ない」という理由で練習を切り上げて雑談をしてしまっていました。しかし、私はそこで「あと3分もある」と捉えて、◯◯る...

あなたが学生時代にチャレンジした経験とそこから得られた（学んだ）ことを具体的に記入してください。（200文字以上400文字以内）

私が学生時代にチャレンジした経験は、◯◯でのアルバイトです。私が在籍していたころ、新人のアルバイトが◯◯名入社したのですが、なかなか独り立ちさせることができず悩んでおりました。原因を考えたところ、適切な仕事の引継ぎ体制が確立されていないという店の課題があることに気が付きました。そこで私は先輩に仕事内容を書いてもらったメモを...

1、自己PR・セールスポイント

私の強みは、観察力です。大学のゼミの研究で、どのようにすれば、聞き手に伝わりやすい発表ができるかを考えることに努めました。私の強みである観察力を活かし、授業において話し方が秀でている先生や、研究報告が優れてるゼミの先輩の手法を日常的に観察し、自分のものに習得できるように努めました。特に参考になったのは、話すスピードや口調で...

2、ANAテレマートを志望する理由を教えてください。

御社が掲げている「ANAでよかった」は、ここからはじまる。という言葉に、魅力を感じました。私は、お客様の「ありがとう」という感謝の言葉が、他のものとは比べ物にならないくらいの喜びであると思います。インターンシップでは、電話応対への御礼はもちろんのこと、客室乗務員や地上係員への感謝の気持ちも、御社に届けられているということを...

3、あなたが学生時代にチャレンジした経験を教えてください。そして、そのことから得られた（学んだ）ことを具体的に教えて下さい。

私は、大学生のなるまで、リーダーを務める経験はあまりありませんでした。ゼミで研究を行うとき、9人のチームリーダーに選ばれました。リーダーの経験がなかったため、とても不安でしたが、選ばれたからには挑戦してみようと決意しました。今まで、他人に何かを任せるよりも、自分でやったほうが早いという考えを持っていました。しかし、それでは...