ANA成田エアポートサービスの採用大学・学歴・倍率・就職難易度・内定者レポート

承諾/辞退理由の詳細

給与が安い

採用人数・倍率

採用人数110名

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

待合室で集合し、2グループに分かれる

質問内容

・志望動機 ・ANAを利用してみて感じた改善できる点 ・なぜグランドスタッフ ・クレームを言われた時どうする ・アルバイトでマニュアルにない対応したことある？ ・なぜ◯◯のスポーツ続けられた？ ・後輩に教えるときに気を付けていること ・最後に一言

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

人事

会場到着から選考終了までの流れ

待機室で待機し、2つのグループに分かれる。

質問内容

・チームワークを大切にしてきたこと ・どうやって部員とコミュニケーションを取ったか ・今まで困難だったこと ・悩むことも多い仕事だが、リフレッシュ方法はあるか ・逆質問　チームワークを感じた出来事はなにか

試験科目

言語・非言語・英語

各科目の問題数と制限時間

一般的なSPI

対策方法

SPIの参考書を繰り返し解いて、解き方に慣れておくことが大事。

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由は何ですか？（400文字以下）

国際線事業の基盤を担う貴社において、日本中・世界中の人々の快適で安全な空の旅をサポートしたいからだ。成田空港はANAの国際線事業が始まった場所であり、年間1000万人以上の乗降者を迎える日本最大の国際線市場を誇っている。この重要な舞台で、世界トップレベルのサービスとホスピタリティで、ANAの顔としてお客様に安心と信頼を届け...

「ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）」は何だと思いますか？（400文字以下）

1つ目は「NARITAプライド」である。貴社はANAグループの国際線事業の中核として、プライドをもって世界トップレベルのサービス品質を追求している点に魅力を感じる。特に4部署が一体となり連携することで、チームプレーで安全性や定時運航を支えていることが強みだと考える。12年間の◯◯を通じて、チームで協力し合う重要性を学んだ経...

各質問項目で注意した点

なぜグランドスタッフなのか、なぜ成田空港なのかを具体的なエピソードとともに明確に書くことを気を付けた。

承諾/辞退理由の詳細

給与面やシフト勤務といった点に懸念があったため。

採用人数・倍率

不明

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

部長クラス、年次は高いように思われる。男性、女性1人ずつ

会場到着から選考終了までの流れ

控室に15人程度案内され、順番に呼ばれて面接

質問内容

・志望理由 ・同業他社が沢山ある中で、なぜNRTASか ・チームにおける自身の役割 ・どのようなキャリアを歩みたいか ・チームでの取り組みで大変だったこと、その乗り越え方 ・チームで目標に向かって取り組むうえで意識していること ・最後に伝えておきたいこと

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

中堅と思われる男性1人、女性2人

会場到着から選考終了までの流れ

20人程度同じ時間帯の学生がおり、控室から順番に呼ばれて面接を行う。

質問内容

・学生時代に力を入れたこと ・チームで取り組んだこと ・チームだからこそ大変だったこと、その乗り越え方 ・困難を乗り越えた経験、乗り越えた時の心持ち ・人からの助言をどのように捉え、どのような行動につなげたか ・体力に自信はあるか ・シフト勤務に抵抗がないか

試験科目

・言語 ・非言語 ・英語 ・性格

各科目の問題数と制限時間

不明

対策方法

SPIやテストセンターなどの対策として、問題集1冊を解いた。

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由は何ですか？（400文字以下）

貴社を志望する理由は2つあります。1つ目は、「人に寄り添い、人々の喜びや楽しみに貢献する」という軸を、多くの人に向けて実現できると感じたからです。企業研究会で、グランドスタッフの方々が協力し合いながら働く姿に感銘を受け、「世界イチあたたかいチーム」という貴社の理念が体現されていると感じました。温かい職場環境の中で支え合いな...

「ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）」は何だと思いますか？（400文字以下）

貴社にしかないものは、ハブ空港ならではの高度なオペレーション力と、空港を越えた地域社会への貢献だと考えます。ANAグループの広範なネットワークを活かし、安全性と定時性を徹底しながら、多様なお客様のスムーズな乗り継ぎを実現している点は、貴社ならではの強みだと考えます。特に、国際線の乗り継ぎが多い成田空港では、様々な言語に対応...

各質問項目で注意した点

インターン選考と同じく、質問項目は2個、それぞれ400字と短い文字数の中で想いをわかりやすく伝えることが求められた。

承諾/辞退理由の詳細

第一志望の企業から内定を頂いたから

採用人数・倍率

旅客サービスは110名ほど

内定者の採用大学・学歴

分からない

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

40,50代ぐらいの男女、自己紹介なし

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後、5分ほど本日の流れを聞いて面接まで待機。（社員さんのフリートーク、メッセージ付きのお守りとお菓子を頂いた） 面接は前半と後半に分かれ、後半組は待機する時間あり、面接後そのまま解散

質問内容

・志望理由→深堀 ・なぜグランドスタッフ ・◯◯で困難だったこと、どうやって乗り切ったか、それを通して何を学んだか ・地元にも空港あるのになぜ成田？ ・部活の時チームワークを築くのが難しい経験があれば→深堀 ・他社選考状況 →御社を第一志望、◯◯と◯◯...のようにアピール ・最後に一言

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

40,50代、自己紹介なし

会場到着から選考終了までの流れ

会場到着後、20分ほど説明とフリートーク 面接会場移動、終わり次第解散

質問内容

・自分の強みとそれを弊社でどう生かすか ・自己PR、それを活かした経験 ・日本人に対する、日本らしさ、anaらしさを表現することは難しいと思うがどうする（1番難しい質問だった） →日本人のお客様にとっては当たり前のことをしても、それが普通だと思われるかもしれないが、日本人だから難しいのではなく、日本人だからこそ深く理解し、...

試験科目

言語、非言語、英語、性格診断

各科目の問題数と制限時間

それぞれ10-20分程度だったと思う

対策方法

spiの対策をしていれば問題ないと思う。 anaグループは共通で一回しか受けれないので、それなりにしっかりする必要がある

志望理由

NARITAプライド、同じ志を持つ仲間と、お客様の安全と笑顔のために働きたいという強い意欲があり、志望する。◯◯の経験を通じて、周りの方にどれほど支えられていたかを実感し、得意なことを活かして、日々挑戦しながら誰かに貢献したいと考える。やむを得ない事情で利用しているお客様も含め、搭乗までをスムーズに、そして空港でより快適な...

弊社にしかないもの、ことは

「ANAグループ国際線事業の中核として、高品質なサービス、おもてなしを提供し、チーム一丸となり安全・品質で世界のトップへ挑戦すること」だと考える。 成田空港という国際的で大規模な航空拠点で、数多くの便、そして数多くのお客様に対応し、一人一人に満足していただくためには、スタッフが共通の目標・志を持って協力し合い、高品質なサポ...

各質問項目で注意した点

ホームページから言葉を引用することでよりこの会社がいいということをアピールできると思う。地元にも大きな空港があるので、成田がいい理由を入れるようにした。

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由は何ですか。（400字）

日本と世界を繋ぐ国際色豊かな成田空港で、ANAの顔として世界中のお客様を迎え入れ、最高のサービスと日本の魅力をお届けしたいと考え志望致します。三国間流動の要である拠点として、迅速かつ的確な対応が求められる中で、高品質なサービスを提供されている姿に感銘を受けました。特に、留学を通して日本のおもてなしの素晴らしさを再確認し、国...

ANA成田エアポートサービスにしかないこと（もの）は何だと思いますか。（400字）

貴社にしかない魅力は2つあると考えます。 1つ目は、ANAグループの国際線事業の中核を担う役割です。成田空港は国際線の主要拠点として、国内外の多くの便をハンドリングしており、その規模の大きさが特徴的です。特に、A380を運航する唯一の空港であり、他空港では味わえない大型機特有の業務に携われる点に惹かれました。大型機では、搭...

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由を教えてください。

成田市内との繋がりを大切にされる貴社の一員となり、構築した繋がりの輪を世界へと広めて参りたいです。1日約500便の離発着を行う成田では羽田の2倍以上の外国人旅行者が訪れ保安検査場より先は多様な言語が飛び交うことを伺いました。国際色豊かな成田ではより「チーム力」が重要であると考えます。成田市内のイベントへの参画は地域と貴社を...

これまでの経験やご自身の強みを生かし、当社にどのように貢献できますか。

チアダンス部の経験で得た「相互扶助」の力を生かし国際交流の要として貢献して参りたいです。チアダンスは団体競技であることから、互いに技を磨き改善しあうことに努めました。演技を動画に撮り、チーム全体で個人の改善点を把握するよう努めました。演技中に「◯◯ちゃん次意識して！」と声掛けを行い、チームで一つの作品を作り上げ仲間と悩みを...

ANA成田エアポートサービスの良いところ、および足りないところは何だと思いますか。それぞれ理由も含めてご記入ください。

【瞬間で伝える日本】 世界を繋ぐハブ空港として貴社のJapan Qualityをどの空港よりも訪日外国人旅行者に表現できる点が良いところであると考えます。115都市118路線を繋ぎお客さまの架け橋となるNRTASで、昨年末の訪日外国人旅行者数が羽田の2倍であることから、世界各地から成田を経由し日本各地を訪れ、また他国へ移動...

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由を教えてください。

海外と海外の仲介点である国際色豊かな成田空港で、ANAの顔としてお客様の思い出に残る大切な旅の始まりをを有意義なものにしていきたいため志望致します。私はアルバイトで外国人のお客様に自信を持って接客を行いたいと考え英語力を伸ばす取り組みを行いました。初めTOEIC◯◯点から私の強みである【課題を改善する力】を活かして目標の◯...

これまでの経験やご自身の強みを生かし、当社にどのように貢献できますか。

私は【◯◯部で都ベスト◯◯位】に挑戦致しました。課題は2点ございます。1点目、チーム内ので自分の役割を果たせていなかったこと。2点目は、目標に対してチームが一つにまとまっていなかったことです。そこで私はそれぞれに対して取り組みを行いました。1つ目は、夏合宿でOGの先輩にマンツーマン指導をして頂く中で積極的にアドバイスを求め...

ANA成田エアポートサービスの良いところ、および足りないところは何だと思いますか。それぞれ理由も含めてご記入ください。

【良いところ】海外と海外の仲介点である国際色豊かな成田空港で、ANAの顔としてお客様の思い出に残る大切な旅の始まりをを有意義なものにしており、安全と定時運航のための重要な責務をチームで創り【迅速・正確・丁寧に】を徹底している点だと考えております。 【足りない点】2030年訪日外国人6000万人の受け入れに向け、情報発信機会...

承諾/辞退理由の詳細

離職率を見ると不安だった。

採用人数・倍率

100名（募集）

内定者の採用大学・学歴

不明

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

40代女性、50代男性

会場到着から選考終了までの流れ

一次と同じ。3グループにわかれるので、3グループめだと待ち時間が長いので、空港関連の映像を流してくださった。

質問内容

・自己紹介と志望動機 ・最高品質のおもてなしをするには何が必要か ・入社したらやりたい業務 ・どんなグランドスタッフになりたいか ・アルバイトについて ・接客をして気持ちよかったこと。 ・接客に対し、どのようなとこをされたら嬉しいか？ ・アルバイトでのセールスポイント ・どんなものが売れるか ・◯◯◯◯で印象に残ったこと？...

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

50代男性 40代女性

会場到着から選考終了までの流れ

一度大きな会場に集められ、グループに分かれて各部屋に移動。

質問内容

・自己PRと志望動機 1分で ・キャリアプラン ・責任者業務を担いたいと言っていて、キャプテンとか副代表もやってきたみたいだけど、そういう立場をすることは多くある？ ・その中で大変だった経験とかあるか ・他者の選考状況 ・おもてなしと言っていたが、なぜ成田か ・シフト制で5時から11時までだが、どのようにストレス発散してい...

試験科目

言語・非言語・性格検査

各科目の問題数と制限時間

不明

対策方法

玉手箱の本

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由を教えてください。

ANAのお客様に最高品質のおもてなしを届けたいと考え志望致します。私は幼い頃からANAを利用させて頂き、空港や機内での沢山の思い出があります。その中で飛行機が苦手な私を楽しませてくださるスタッフの方の気遣いに感動しました。また、私はこれまで複数回の海外旅行やホームステイを経験し、◯◯◯◯で私の◯◯に◯◯の◯◯ね！と大きな反...

これまでの経験やご自身の強みを生かし、当社にどのように貢献できますか。

私の強みは、自身が先導しチームを導く力です。高校時代、◯◯◯◯部のキャプテンを務めました。チーム目標がありましたが、チーム内で目標に向かう意識の差があり、悔しい思いをしました。そこで、想いを共有するミーティングの場を設けました。私は練習方法にこだわらないが勝ちを目指したいと話し、仲間からは練習方法に対する要望を聞きました。...

ANA成田エアポートサービスの良いところ、および足りないところは何だと思いますか。それぞれ理由も含めてご記入ください。

良いところは、しっかりと心情や情報共有をすることで築いたチーム力があることだと考えます。チームワークが重要になる貴社の業務において、社員さんのお話から、先輩後輩関係なく、誰もが意見交換できる環境づくりを心がけていることを知りました。この環境づくりで、イレギュラーの際などに各々が自分のすべきことを率先して行い、培ったチームワ...

承諾/辞退理由の詳細

航空業界の中でも空港で仕事がしたいと感じていた私にとってNRTASは第一志望の企業でした。選考を受けにつれ志望度が高まっていった企業は他になく、内定のご連絡を頂けたときはその場で承諾をしました。

内定後の課題の有無

なし

内定後の拘束

なし

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

企業役員の方、役職はかなり高め

会場到着から選考終了までの流れ

到着→待機室で待機→案内→面接→各自解散

質問内容

自己紹介、ANAは各空港ごとに会社を持つがなぜ成田を選ぶのか、過去にやってきたアルバイト、アルバイトの深堀（良かった点と悪かった点、改善点があればそれも加える）、どのようなキャリアを積んでいきたいか、最後に一言

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

各サービス業務主任

会場到着から選考終了までの流れ

到着→待機室まち→案内→面接→各自解散

質問内容

自己PR、志望動機（自己PRと志望動機を合わせて1分以内でという設問だった）、なぜNRTASを選ぶのか、自分の短所とそれを改善するために心掛けていること、周囲からはどんな人と言われることが多いか、就活進捗状況、逆質問

試験科目

言語、非言語、性格

各科目の問題数と制限時間

1科目につき30分くらい

対策方法

SPIの問題集

あなたがANA成田エアポートサービスを志望する理由を教えてください。

正確性に重きを置きながら、国際性に触れたサービスを提供できると考えるためです。三国間流動の乗り継ぎ地点では常に正確性かつ敏捷性が求められます。時間を意識しながらも業務を並行して取り組んだ飲食店でのアルバイト経験は、貴社が掲げる定時運航に大いに寄与することができると考えます。定時運航を実現すべく様々な部署が一丸となりお客様の...

これまでの経験やご自身の強みを生かし、当社にどのように貢献できますか。

いかなる場合も慎重さを忘れず、正確かつ敏捷性のある行動でお客様の安全をお守りできると考えます。飲食店でのアルバイトでは外国籍のお客様に対し英語でアレルギー対応をする機会がありました。注文対応からお料理の提供まで安全かつ慎重に行うことが求められた中、イレギュラー時には生半可な対応は出来かねると判断し、自身の語学力に過信するこ...

ANA成田エアポートサービスの良いところ、および足りないところは何だと思いますか。それぞれ理由も含めてご記入ください。

良い点は、ピンチをチャンスに変える精神を持ちながら終わりのないサービスを追及している点です。イレギュラー時こそのチームワークを発揮し、お客様にとっての当たり前を提供する姿は信頼度に貢献でき、今後更なる需要が高まる航空事業に大いに寄与することができると考えます。日々の変化が凄まじい国際空港という場所で逐一順応できるサービスを...

承諾/辞退理由の詳細

人柄や環境がよく自分に合っていると思ったから

内定後の課題の有無

無し

内定後の拘束

無し

面接官の特徴（役職・肩書き・入社年次など）

役職のある男女2人

会場到着から選考終了までの流れ

QRコードで出欠確認をし名札を書いたあと説明を聞き待機室で動画を見たり準備しなが待機、終了後はエレベーターまで送っていただいた。

質問内容

自己紹介、自己PR 選考状況について 留学先について、経験したこと、勉強内容 言語能力、レベルについての確認 なぜこの会社なのか、会社の惹かれた部分や自分が適していると感じる理由 なぜグランドスタッフか 最後に一言