住友林業ホームサービスの 企業の強み

「お客様第一主義」を企業理念に掲げ、私たちはお客様の生涯のパートナーを目指しています。私たちが考える生涯のパートナーとは、お客様の不利益になると判断すれば、目先の利益を追わず、必要ならば「NO」と言える誠実な関係性を築くこと。この信頼関係があるからこそ、ライフステージの変化に応じた住まいの相談や、大切な方への紹介など、長きにわたるお付き合いが生まれます。「お客様第一主義」を実現するため、顧客アンケートの振り返りを徹底し、専門研修で提案力を高め、営業担当一人ひとりが細やかな心配りを実践しています。このような取り組みが実を結び、外部機関からも顧客満足度調査で高い評価をいただいています。

当社は一人のお客様に対してお客様対応から引き渡しまですべての業務を一人の営業担当が担当する「専任パートナー制」を導入しています。この制度により、営業担当者は短期間で業務全体を深く理解し、早期に不動産取引の専門家として成長できます。ここで身につけた対応力や判断力は、生涯にわたって活かせる本質的なスキルです。専任パートナーとして責任ある業務を任されながらも、住友林業グループの長い歴史と実績に支えられた安定した環境があるからこそ、安心して挑戦し、大きな裁量を持って自分の魅力を発揮できます。お客様の幸せを第一に考えた誠実な営業活動は、自信と実力を育み、同時に「成果に応じたインセンティブの獲得」という形でも実感できます。

当社は住友林業グループの中で不動産流通事業を担い、お客様の初めての住宅購入から売却、注文住宅の土地探しまで、住まいに関するあらゆるサービスを提供しています。グループ内にはリフォームやメンテナンス、さらには介護までの幅広い分野を担うプロフェッショナルが存在します。それらの窓口と連携し、住宅の取得から維持管理、売却まで、人生のあらゆる段階に寄り添ったワンストップ提案が可能です。このようなグループ連携によるサービス提供は、お客様にとっての安心と信頼につながるとともに、私たち営業担当にとっても不動産の幅広い知見を身につける貴重な機会となり、真のプロフェッショナルとしての成長を支えています。