伊藤忠商事の通過ES・選考体験談一覧
本社:東京都
資本金:253,448百万円
従業員数:4,294名 (2020年7月1日現在)
伊藤忠商事の 通過ES・選考体験談一覧
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
若手、中堅、本部長クラスの方。
会場到着から選考終了までの流れ
待合室に案内され、その後順番に呼び出されて面接が始まる。面接が終わり次第各自帰宅。
質問内容
・学生時代に力を入れたこと ・なぜ総合商社なのか ・なぜコンサルではないのか ・なぜグローバルなのか ・なぜ伊藤忠なのか ・どの部門で活躍したいか ・なぜその部門なのか ・働く上で大切なことは? 様々な角度から質問を受けた。自分の本音をきちんと準備しておく必要がある。
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
若手の方と中堅の方。
会場到着から選考終了までの流れ
受付後、待機室に案内される。6人程度が全員で面接会場に案内される。その後面接開始。面接が終わり次第解散。
質問内容
・自己紹介 ・学生時代に注力したこと ・強み ・弱み ・どういった業界を受けているか ・なぜ総合商社を受けているのか ・その中でもなぜ伊藤忠なのか 学生時代に力を入れたことはあまり深掘りがありませんでしたが、志望動機など幅広く少しずつ深掘りがあったという印象です。
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
役職はわからないが、中堅の方であった。
会場到着から選考終了までの流れ
メールで届いているリンクに入り、面接が始まる。30分後に終了。
質問内容
学生時代に力を入れたことが主であった。 なぜそこに注力しようと思ったのか なぜその打ち手に至ったのか もう一度できるなら次はどうするか 改善点にはどのようなものが考えられるか、 など様々な角度から質問を受けた。
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
動画面接のため、面接官はなし。
会場到着から選考終了までの流れ
自宅で受ける。
質問内容
1. 企業の魅力 2. 自分自身が成し遂げたと思うこと。 3. 自分自身の価値観が変容した経験×3 4. 3人以上の集団で取り組んだ活動について。 5. 4で出した人以外に、さらにもう1人出して、その人とどのように関わったか、コミュニケーションを取ったか。
27年卒|本選考
Webテスト/本選考
試験科目
言語、非言語、英語
各科目の問題数と制限時間
言語:32問(15分)、計数:29問(15分)、英語:24問(10分)
対策方法
問題集を2〜3周解くこと。特に英語の時間が足りないため、素早く読める訓練をしておくことが有効であった。
27年卒|本選考
エントリーシート/本選考
大学時代に、力を入れて取り組んだ経験の概要について教えてください。
塾講師として個人と教室の体験入塾率に注力
その取り組みを行うことになった背景や目的を教えてください。
個別指導塾で講師として勤務する中で、体験授業を受けても入塾に至らない生徒が多いことに課題意識を持った。塾としての体験入塾率の目標は◯◯%であったが、実績は約◯◯%に留まっていた。要因として、塾長の業務が多く、体験入塾戦略まで手が回っていない状況があった。そこで、まずは個人としての体験入塾率を向上させ、その中で得られた知見を...
その取組みを行う際にあなた個人が掲げていた目標を教えてください。また、あなたがこの取組みにおいて所属している組織があれば、組織が掲げていた目標を教えてください。
個人としては、体験入塾率を◯◯%に高め、社員の負担を増やさずに成果を出せる形を作ることを目標とした。所属する塾としては、体験入塾率◯◯%を達成することが目標であった。取り組みを個人に留めず、新しく入る講師や他の講師にも考え方や工夫を伝え、現場全体で成果を出すことを意識して行動した。
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
録画面接なのでなし
会場到着から選考終了までの流れ
録画する
質問内容
■質問 ・伊藤忠商事に魅力を感じている点(1分程度) ・「これこそは私が成し遂げた」と思える成果(3分程度) ・これまでに価値観や考え方が変容した経験を3つ教えてください(3分程度) ・3人以上の集団で取り組んだ活動について教えてください - 活動の概要 - 関わったメンバー3人の役割と特徴 - それぞれとの...
27年卒|本選考
内定/本選考
承諾/辞退理由の詳細
より待遇のいい企業に内定したため。
採用人数・倍率
総合職で100人ほど
内定者の採用大学・学歴
東京一科、早慶がほとんど
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
年次高め。
会場到着から選考終了までの流れ
本社に到着して案内
質問内容
■質問 学生時代に力を入れたことの最終確認、当社の志望動機の総括、入社後に実現したいこと、組織の課題に直面した時の具体的な思考プロセス、IT・デジタル戦略部で果たすべき役割の認識、自身の強みが当社でどう活きるか、今後のキャリアにおける挑戦、他社との比較の最終確認、逆質問。 ■回答 志望動機では、商社というリアルの現場にデ...
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
不明
会場到着から選考終了までの流れ
本社で案内される。
質問内容
■質問 自己紹介、学生時代に最も力を入れたことの深掘り、なぜ商社でDXか、入社後に関わりたい具体的な事業、困難に直面した際の意思決定の基準、自身の強みが活きる場面、周りからどういう人だと言われるか、他社の志望度と当社との違い、逆質問。 ■回答 学生時代に力を入れたことについて、抽象的な目標をいかに具体的な行動へ落とし込ん...
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
不明
会場到着から選考終了までの流れ
オンライン
質問内容
■質問 自己紹介、学生時代に最も力を入れたこと(学生時代に力を入れたこと)、その中での困難と乗り越え方、なぜITやデジタルに関心があるのか、数ある企業の中でなぜ当社か、チームで活動する際に意識していること、他社の選考状況、逆質問。 ■回答 学生時代に力を入れたことでは、組織の構造的問題を特定し、キーマンを口説くことで変革...
27年卒|本選考
Webテスト/本選考
試験科目
言語・非言語・英語
各科目の問題数と制限時間
言語:32問(15分)、計数:29問(15分)、英語:24問(10分)
対策方法
何回も通って高得点を取れるように問題を覚えるように心がけた。
27年卒|本選考
エントリーシート/本選考
あなたの人生で、チームで取り組み、成果を上げた経験について教えてください。
組織の目的を再定義し、自走するコミュニティを構築した経験
その取り組みを行うことになった背景や目的を教えてください。
所属する組織の運営に携わった際、当初は活気があったものの、1年後には活動への参加率が30%まで低迷するという事態に直面した。現状を打破するため活動理由を調査したところ、構成員が組織に求める価値が世代間で大きく異なることが判明した。そこで、従来の活動目的を単一の「競技」から、多様なニーズを包摂する「繋がり」へと再定義し、組織...
その取り組みを行う際にチームやあなた個人が定めた目標を教えてください。
チーム目標として「全員が当事者意識を持てる組織への変革」を掲げ、活動参加率50%以上への回復を数値目標とした。また、個人としては「特定の中心人物に依存しない自走可能な仕組みづくり」を目標に定めた。持続可能な組織とは、発起人である自分たちが離れた後も、構成員が主体的に企画・運営を行い、組織の価値が次世代へ循環し続ける状態であ...
27年卒|本選考
エントリーシート(ES)/本選考
強みを活かしてチームで何かを成し遂げた経験を教えてください。250文字以下
私の強みは、課題を構造的に捉え、周囲を巻き込みながら仕組みで改善する力です。アルバイト先には◯◯スタッフが多数在籍しており、文化の違いからミスや欠員が頻発していました。私は業務の属人化が原因と捉え、担当や期限を明確化したノートや視認性を高めた発注リストを作成し、誰でも対応できる体制を構築しました。また、日常的な対話を通じて...
伊藤忠商事でどのようなキャリアを築いていきたいですか。250文字以下
貴社においては、業務を正確に遂行するだけでなく、組織全体を円滑に機能させることで事業価値の向上に貢献できる人材を目指したいと考えています。入社後は、業務理解を深め、関係部署や取引先との信頼関係を築きながら、安定した業務遂行を担いたいです。その上で、総務や秘書業務にも主体的に挑戦し、関係者間の調整や業務環境の整備を通じて、組...
そのキャリアを実現させるために、どのような知識・スキルを身につけたいですか。250文字以下
上記のキャリアを実現するため、業務の正確性と効率性を高める専門性と、関係者と円滑に連携する力を身につけたいと考えています。具体的には、受発注や貿易実務、会計・法務の基礎知識を習得し、取引全体の流れを理解した上で最適な対応ができる力を養いたいです。また、業務改善を推進するために、データを活用した課題分析力や、周囲を巻き込みな...
27年卒|本選考
エントリーシート(ES)/本選考
強みを活かしてチームで何かを成し遂げた経験を教えてください。(250文字以下)
カフェのアルバイトで、昼時の深刻な混雑緩和に挑んだ経験だ。私は単に注文をさばくだけでなく、チーム全体の生産性を高めるために「先回りして動く」という強みを活かした。混雑前に全ての資材補充を完璧に終え、レジとドリンク担当の間を繋ぐハブ役に自ら就任した。さらに仲間の動きを常に俯瞰し、ボトルネックになりそうな業務を先回りしてサポー...
伊藤忠商事でどのようなキャリアを築いていきたいですか。(250文字以下)
ビジネスエキスパート職として、「営業の最前線に寄り添い、リスクを先回りして排除する実務のプロフェッショナル」を目指す。入社初期は、貿易事務や契約実務などの基礎を正確かつ迅速に身につけ、確固たる基盤を築く。将来的には、総合商社ならではのダイナミックなビジネスにおいて、営業が攻めのビジネスに徹することができるよう、法務や財務の...
そのキャリアを実現させるために、どのような知識・スキルを身につけたいですか。(250文字以下)
まずは、貿易実務や各種契約・法務に関する「高い専門知識」を最優先で身につけたい。世界を舞台に変革を続ける貴社のビジネスを正確に支えるため、複雑な手続きを迅速に処理する実務能力を確立する。同時に、単なる作業にとどまらない「先読みの力と、相手の潜在的ニーズを汲み取るコミュニケーションスキル」を磨く。営業担当が今何を求めているか...
27年卒|本選考
エントリーシート(ES)/本選考
強みを活かしてチームで何かを成し遂げた経験を教えてください。
私の強みである「客観的なデータ分析力と相手に寄り添う対話力」を活かし、◯◯のアルバイトで商品の欠品解消と業務効率化を成し遂げた。当時、感覚的な品出しによる機会損失と従業員の作業負担が課題だった。私はレジの客数推移を分析し、効率的な予定表を作成したが、ベテラン従業員から反発を受けた。そこで正しい数字を押し付けるのではなく、彼...
伊藤忠商事でどのようなキャリアを築いていきたいですか。
ビジネスエキスパート(BX)職として、精緻な実務処理とデータに基づく業務改善を両立し、営業部門を根底から支える信頼厚いパートナーになりたい。大学の研究で培った統計解析の知見や論理的思考力を活かし、まずは日々の定常業務の正確性とスピードを徹底的に磨き、周囲からの確固たる土台を構築する。経験を積む中で、蓄積された業務データから...
そのキャリアを実現させるために、どのような知識・スキルを身につけたいですか。
第一に、商社の根幹を支える貿易実務や財務・会計に関する高度な専門知識である。複雑な取引を正確かつ迅速に処理するため、常に知識をアップデートし、イレギュラーな事態にも動じない実務遂行能力を身につけたい。第二に、数字の裏にある現場の文脈や関係者の心理を読み解く高度なコミュニケーション能力である。これまで関心を持ち学んできた心理...
27年卒|本選考
エントリーシート(ES)/本選考
強みを活かしてチームで何かを成し遂げた経験を教えてください。
大学の◯◯における◯◯型の◯◯プロジェクトで、チームを牽引し◯◯を獲得した。当初、メンバーは課題の難しさに萎縮し、議論が停滞していた。そこで私は誰よりも早く仮説を提示し、失敗を恐れず挑戦する姿勢をチームに示した。その姿勢がきっかけとなり、他のメンバーも積極的にアイデアを出すようになり、議論が活性化した。最終的に◯◯と◯◯の...
伊藤忠商事でどのようなキャリアを築いていきたいですか。
BX職として、チームが本来の力を発揮できる環境を整える人材を目指す。まずは業務の正確性とスピードを徹底的に磨き、周囲から信頼される土台を構築する。経験を積む中で業務全体を俯瞰する視点を養い、複数業務を並行して担える処理能力と判断力を身につけたい。各部署の業務特性を深く理解することで、チーム全体の生産性向上にも積極的に貢献し...
そのキャリアを実現させるために、どのような知識・スキルを身につけたいですか。
BX職として組織に貢献するには、まず業務を滞りなく回せる処理能力と状況を的確に読む判断力が土台になると考える。それに加え、貴社の幅広い事業領域を理解するための財務会計の基礎知識や、変化する市場環境を捉える情報収集力も不可欠だ。また、多様な部署や関係者と連携しながら動く場面が多いBX職においては、相手の状況を素早く把握し信頼...
27年卒|本選考
エントリーシート(ES)/本選考
強みを活かしてチームで何かを成し遂げた経験を教えてください。 (250文字以下)
夢のイベントの構想があったが日本で開催がなく、「ないものは作ろう」と考え主催した。初回は◯◯名の来場を目標としたが、会場確保に困難し時間を要した。準備時間が不足し、延期する派としない派で対立が起きた。全員が納得して協力する必要があると感じ、双方の利点・懸念点を表にし可視化することを提案した。それを導入した結果、予定日に開催...
伊藤忠商事でどのようなキャリアを築いていきたいですか。 (250文字以下)
実務のプロとして「稼ぐ・削る・防ぐ」を徹底し、自分の介在価値を数字で証明し続けるキャリアを築きたい。単なるサポート役に留まらず、貿易や法務の専門性をつけ、総合職が業務に全力を注げる最強の土台を構築する。現場の非効率を徹底的に排除してコスト削減やスピードアップを追求し、組織の利益率向上に直接コミットする。周囲から「あなたがい...
そのキャリアを実現させるために、どのような知識・スキルを身につけたいですか。 (250文字以下)
まずは根幹を支える貿易実務・法務・財務の専門知識を最短で身につけたい。これらを単なる知識に留めず、リスクを未然に防ぎつつ物流を最速で回すための「実戦的な武器」へと昇華させる。そして、多様な関係者を巻き込み、ビジネスを停滞させない「粘り強い調整力」を磨きたい。利害が対立する場面でも、正確な実務知識に基づいた代替案を提示し、納...
27年卒|本選考
エントリーシート(ES)/本選考
強みを活かしてチームで何かを成し遂げた経験を教えてください。(250文字以下)
私の強みは対立を橋渡しし、チームを束ねる調整力だ。◯◯中、音楽文化の街頭調査で◯◯名の多国籍チームを組織し、◯◯日間で◯◯名への対面インタビューを完遂した。チーム内では日米双方に先入観による壁があり、モチベーションの温度差も顕著だった。私はまず各メンバーと個別に対話し、共通点を探りながら本音を引き出した。日本人メンバーとは...
伊藤忠商事でどのようなキャリアを築いていきたいですか。(250文字以下)
私は顧客の本質を捉え、仕組みで解決する力を活かし、貴社グループの競争力を高めるBX職になりたい。美容クリニック開業支援では、40〜50代のターゲット分析をもとに広告・LPを改善し、クリック数を約2倍に向上させた。同時にAIツールを駆使した業務自動化で、数日かかる制作を数時間に短縮してきた。単なる効率化にとどまらず、患者対応...
そのキャリアを実現させるために、どのような知識・スキルを身につけたいですか。(250文字以下)
現場と経営を繋ぐBX職になるために、三つのスキルを磨きたい。第一に財務・会計だ。経営層と同じ言語で議論し、数字で事業の本質を捉える力はあらゆる提案の土台になると考える。第二にデータ分析だ。クリニック支援では観察と仮説を頼りにしてきたが、より複雑な組織課題には統計的根拠に基づいた意思決定が求められる。第三にプロジェクトマネジ...
27年卒|インターン
ジョブ選考/インターンシップ選考
会場到着から選考終了までの流れ
受付を済ませたら、グループ分けがされていたので、自分の席に座って待機。
ジョブで取り組んだ課題・業務の具体的な内容
まず初めに班の間で自己紹介する時間が設けられていた。その後、企業説明を受けた。取り組んだ課題は大きく2つあった。それぞれ分けて十分な時間が設けられていた。また不足している情報については社員の方に聞くことができた。
ワークの具体的な手順
A4用紙3枚程度の資料が配布される。資料に目を通し、各班課題に対して議論を行った。
27年卒|インターン
インターンシップ選考
実施日程
2月上旬
実施場所
本社
インターンの形式
課題解決型グループワーク
27年卒|説明会
セミナー
イベント詳細
前半では、総合商社業界全体の役割や、その中での伊藤忠商事の立ち位置について説明が行われた。特に「三方よし」の考え方や、非資源分野に強みを持つ事業構造、現場主義を重視する文化について詳しく紹介されていた。また、若手社員による業務説明では、繊維・食料・住生活など複数カンパニーの仕事内容や、実際のプロジェクト事例について話があっ...
27年卒|本選考
エントリーシート(ES)/本選考
強みを活かしてチームで何かを成し遂げた経験を教えてください。(250文字以下)
傾聴力と実行力を活かして高校◯◯部で練習体制の改革を行った。部員約◯◯人に対しコートが3面しかなく、上級生のみがコートを使用し下級生は外で練習する慣習があった。これにより下級生の不満が高まり、全体のモチベーションが低下していることが課題だった。部長として部員の意見に耳を傾け、幹部に改革を持ち掛けた。議論を重ねた上で、上級生...
伊藤忠商事でどのようなキャリアを築いていきたいですか。(250文字以下)
BX職として、事業運営のプロフェッショナルになれる高い専門性を身につけたい。部活動で不平等な練習環境という課題に対し、練習メニューや時間管理の改善に着手し部員全体の成長を支えた。この経験から、組織を支える役割にやりがいを感じており、ビジネスでも支える立場から貢献したい。継続して物事に取り組み、一つのことを突き詰めてきた強み...
そのキャリアを実現させるために、どのような知識・スキルを身につけたいですか。(250文字以下)
事業運営のプロフェッショナルとなるため、まずはトレード実務や契約・物流に関する知識を身につけ、正確かつ迅速に業務を遂行できる力を養いたい。そのために貿易実務検定や日商簿記といった資格の取得を目指し、実務理解と計数管理力を高めたい。また収支構造を理解し数字の面から事業を支えられる人材になりたい。このように業務理解を深めた上で...
27年卒|本選考
エントリーシート(ES)/本選考
強みを活かしてチームで何かを成し遂げた経験を教えてください。(250文字以下)
強みである目標達成に向けた「粘り強さ」を活かし、◯◯部副将として史上初のリーグ昇格を達成しました。当時、部員◯◯名の熱量差が課題でした。私は精神的結束が不可欠だと分析し、全員が当事者意識を持てるように、部員との隔月の個人面談を実施。体育会色が強まった部活に取り残される部員を出さないよう、個々の悩みや目標に寄り添い、共に計画...
伊藤忠商事でどのようなキャリアを築いていきたいですか。(250文字以下)
組織の総合力を最大化する最適な環境を整え、最前線のビジネスを能動的に支えるキャリアを築きたいです。初期は日々の業務の中で基礎知識とスキルを習得し、正確かつ迅速な事務遂行で現場の厚い信頼を獲得しながら、自身のコアとなる専門性を確立します。その後、社内ローテーションや海外実習などの経験を通じて幅広い視野を獲得します。将来的には...
そのキャリアを実現させるために、どのような知識・スキルを身につけたいですか。(250文字以下)
組織運営の要として、変化の激しい現場を支え、主体的に行動できるスキルを身に付けたいです。まずはビジネスの最前線に適応し的確なサポートを行うための深い業界・専門知識を吸収します。その知識を土台に、多岐にわたる複雑な事務業務をスピードと正確性で捌くマルチタスク力を鍛えます。さらに、自身の強みである多様な背景を持つ人々と信頼関係...
27年卒|本選考
エントリーシート(ES)/本選考
大学時代に、力を入れて取り組んだ経験の概要について教えてください。 30文字以下
ビジネスコンテストを再建し、1.5倍の集客増と優勝を実現
その取り組みを行うことになった背景や目的を教えてください。 200文字以下
所属するビジネスコンテスト運営団体では、参加者数が前年より約50名減少し、継続して参加してくれる学生も減っていた。チームでアンケートを分析した結果、広報不足だけでなく、参加者へのフォローが十分でないことで満足度が下がり、離脱や参加者減少につながっていると判明した。そこで、参加者が最後まで前向きに取り組めるより良い環境を整え...
その取組みを行う際にあなた個人が掲げていた目標を教えてください。また、あなたがこの取組において所属している組織があれば、組織が掲げていた目標を教えてください。 200文字以下
組織としては年○○回の開催で各回90名以上を安定して集客し、他大学との合同コンテストで優勝することを目標にしていた。私自身は、取り組みを増やすこと自体を目的にするのではなく、参加者への支援の質を高めながら、運営メンバーも無理なく動ける仕組みを作ることを目標にした。少数の負担に頼るのではなく、役割分担や連携を整え、来期も継続...
27年卒|本選考
内定/本選考
承諾/辞退理由の詳細
内定を承諾した理由は、自身の価値観と企業の考え方が最も一致していると感じたためである。総合商社の中でも、伊藤忠商事は三方よしの考え方を軸に、目先の利益だけでなく関わるすべてのステークホルダーに価値を提供する姿勢を大切にしている点に強く共感した。 実際に選考を通じてお会いした社員の方々も、成果だけでなく人との関係性や誠実さ...
内定後の課題の有無
TOEICの提出がある。
内定後の拘束
特になし
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
年次高めの男性社員3名
会場到着から選考終了までの流れ
外苑前本社にて時間前に受付を済ませ、面接会場までエレベーターで上がる。人事の方が待ってるので会場まで連れてってもらう。
質問内容
■質問 ・これまでの人生で最も大きな意思決定は何か ・その意思決定をした理由と背景 ・なぜ総合商社を志望しているのか ・その中でもなぜ伊藤忠商事なのか ・入社後にどのようなビジネスに関わりたいか ・三方よしをどう体現したいか ・あなたの強みは当社でどう活きるか ・逆境に直面したときどのように行動するか ・最後に一言 ■回...
27年卒|本選考
面接/本選考
面接官の特徴(役職・肩書き・入社年次など)
中堅現場社員
会場到着から選考終了までの流れ
オンラインなので時間になったらリンクから入室。
質問内容
■質問 ・学生時代に力を入れたことは何か ・なぜその取り組みを選んだのか ・どのような課題があり、どう乗り越えたか ・チームでの役割と周囲との関わり方 ・あなたの強みと弱み ・伊藤忠商事の志望理由 ・なぜ総合商社なのか ・他社との違いをどう捉えているか ・どんな価値を提供したいか ■回答 学生時代に力を入れた経験について...
27年卒|本選考
筆記試験/本選考
試験科目
言語非言語英語
各科目の問題数と制限時間
言語32問 非言語 32問 英語24問 時間は不明
対策方法
玉手箱、GABの参考書を5回ほど解いた。非言語に関しては公式を覚えればほとんどtけるようになるので言語と英語に時間を割いた。
27年卒|本選考
エントリーシート/本選考
あなたの人生でチームで取り組み、成果をあげた経験を教えてください。
チームで成果を上げた経験は、長期インターンにおける新規事業の立ち上げ支援である。立ち上げ初期は業務フローが整っておらず、メンバーごとにやり方が異なり、成果が安定しないことが課題であった。そこで、成果を出しているメンバーの行動を分析し、業務の進め方を整理・標準化した。 さらに、定期的なミーティングを設けて進捗共有や改善提案...
あなたにとって三方よしとはなんですか。
私にとって三方よしとは、自分・相手・社会の三者すべてに価値が生まれている状態である。単に目の前の利益を追うのではなく、関わる全ての立場にとって持続的にプラスとなる意思決定を行うことが重要だと考えている。 そのためには、相手の立場に立ってニーズを捉えるだけでなく、その先にある社会への影響まで視野に入れる必要がある。短期的な...
その取り組みを行うことになった背景や目的を教えてください。
事業拡大に伴いメンバー数が増えた一方、業務フローやノウハウが属人的になっており、成果にばらつきが生じていた。個人の経験や感覚に依存した状態では、組織として継続的に成果を出すことが難しいと感じたため、誰でも一定水準の成果を出せる環境を作ることを目的に取り組んだ。





